1. Situación Actual y Necesidad
Laboratorios Pharma&GO opera actualmente con un sitio web informativo (WordPress + WooCommerce) sin capacidad transaccional, obligando a los clientes a realizar pedidos manualmente por teléfono o email. Esta limitación impacta directamente en la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Desafíos Críticos Identificados
🔧 Fragmentación Operativa
Por pedido en gestión manual
De errores en actualización de stock
💰 Complejidad en Precios
Necesidad de tarifas diferenciadas para:
- Farmacias (descuentos por volumen)
- Hospitales (licitaciones)
- Distribuidores (precios mayoristas)
⚖️ Cumplimiento Normativo
Productos sujetos a regulación AEMPS/AESAN que exige:
- Trazabilidad de lotes y caducidades
- Documentación técnica accesible
- Registros de distribución
🚫 Ausencia de Canal Transaccional
Dependencia del contacto telefónico/email limita:
- No disponibilidad 24/7
- Capacidad de procesamiento
- Experiencia de cliente moderna
2. Solución Propuesta: PrestaShop 9.x
¿Por Qué PrestaShop?
| Criterio | PrestaShop 9.x | Shopify | Magento | WooCommerce |
|---|---|---|---|---|
| B2B nativo | ✅ Excelente | ⚠️ Limitado | ✅ Excelente | ⚠️ Requiere plugins |
| Coste licencia | ✅ Open Source | ❌ Mensual | ✅ Open Source | ✅ Open Source |
| Integración ERP | ✅ Múltiples conectores | ⚠️ Limitada | ✅ Robusta | ⚠️ Variable |
| Sector farmacéutico | ✅ Casos de éxito | ❌ Poco adoptado | ✅ Enterprise | ⚠️ Básico |
| Escalabilidad | ✅ Alta | ✅ Alta | ✅ Muy alta | ⚠️ Media |
Arquitectura de la Solución
🎨 PrestaShop 9.x
Plataforma central con capacidades B2B y B2C nativas, modo multitienda, gestión avanzada de clientes y grupos
🔗 Integración ERP
Sincronización bidireccional de productos, stock, clientes, pedidos y precios en tiempo real
🧩 Módulos Especializados
Trazabilidad AEMPS, multi-transportista, pedido rápido, pedidos programados/recurrentes, carrito abandonado
3. Beneficios de la Transformación Digital
Impacto en Tu Operación
La digitalización del canal de ventas no solo moderniza tu imagen. Transforma radicalmente la eficiencia operativa, libera tiempo valioso de tu equipo comercial y reduce errores que impactan en la satisfacción del cliente.
Beneficios Operativos Inmediatos
⏱️ Eficiencia en Gestión de Pedidos
Con automatización: 3-5 min por pedido
Mejora: Reducción del 65-70%
Tu equipo comercial recupera tiempo para actividades de mayor valor: prospección, atención personalizada y desarrollo de relaciones comerciales.
🎯 Precisión y Calidad
Con sincronización ERP: <2% de errores
Mejora: Reducción de incidencias del 75%
Menos incidencias significa menos tiempo gestionando problemas, menos compensaciones y clientes más satisfechos.
📈 Disponibilidad y Alcance
Con plataforma digital: 24/7/365
Impacto: +15-20% pedidos potenciales
Captura pedidos que antes se perdían fuera de horario o iban a la competencia. Los clientes valoran la flexibilidad.
Ventajas Estratégicas a Medio Plazo
🏆 Diferenciación Competitiva
Menos del 15% de laboratorios en España ofrecen un eCommerce B2B robusto. Posicionarte como líder tecnológico en tu segmento genera preferencia de compra.
📊 Decisiones Basadas en Datos
Analytics en tiempo real: productos más demandados, comportamiento por tipo de cliente, estacionalidad, tendencias. Información estratégica para optimizar catálogo y stock.
🚀 Escalabilidad Sin Límites
La infraestructura soporta crecimiento sin necesidad de rehacer. Añadir nuevos productos, categorías o zonas geográficas es cuestión de configuración, no de inversión.
✅ Cumplimiento Normativo
Trazabilidad de lotes automática, auditoría completa de pedidos, gestión documental. Preparado para inspecciones AEMPS sin estrés.
💼 Imagen de Marca Profesional
Una plataforma moderna transmite confianza, seriedad y compromiso con la innovación. Tus clientes perciben que trabajas con un socio a la altura de sus expectativas.
🔄 Automatización de Tareas Repetitivas
Notificaciones automáticas, carritos abandonados, pedidos recurrentes programados. Tu plataforma trabaja mientras duermes.
⚠️ El Coste de No Actuar
Mantener procesos manuales tiene un coste de oportunidad invisible pero real:
- Tiempo: Tu equipo dedica horas a tareas que podrían automatizarse
- Errores: Las incidencias de stock y precios dañan la confianza del cliente
- Ventas perdidas: Pedidos que no se hacen fuera de horario o se dirigen a competidores digitalizados
- Competitividad: Cada día que pasa sin digitalizar, tus competidores ganan terreno
💡 La digitalización no es un gasto, es una inversión que se paga sola en eficiencia y crecimiento
4. Funcionalidades Clave
Canal B2B (Fase 1-3) - Farmacias, Hospitales, Distribuidores
✅ Registro Validado
Verificación manual de credenciales profesionales para seguridad y control del canal
🔗 Integración ERP
Sincronización automática con sistema de gestión interno. Stock en tiempo real y actualización bidireccional de pedidos
💎 Catálogo Segmentado
Productos y precios diferenciados por grupo de cliente con márgenes optimizados
⚡ Pedido Rápido
Importación CSV (SKU + cantidad). Ahorro del 87% en tiempo de gestión
🔁 Repetir Pedidos
Duplicar pedidos anteriores con 1 clic. Facilita la reposición recurrente
💳 Pago Diferido
Gestión de crédito y plazos (30/60/90 días). Replica condiciones comerciales actuales
📊 Trazabilidad AEMPS
Visibilidad completa de lotes y caducidades. Cumplimiento normativo garantizado
🌍 Multiidioma
Plataforma disponible en español, inglés. Expansión internacional facilitada y mejor experiencia de usuario
Canal B2C (Fase 4) - Consumidor Final
- Productos elegibles: Cosmética y complementos alimenticios (líneas no restringidas)
- Catálogo visual optimizado para mobile
- Checkout simplificado (3 pasos)
- Métodos de pago: Tarjeta, PayPal, Bizum
- Sistema de valoraciones y programa de fidelización
Logística y Envíos
Transportistas integrados: Correos, SEUR, MRW, GLS, DHL, UPS, TIPSA
- Generación automática de etiquetas y tracking
- Notificaciones personalizadas por estado de pedido
- Cálculo avanzado de portes por zona, peso y grupo de cliente
5. Plan de Implementación por Fases
Kick-off y Análisis (2-3 semanas)
- Análisis detallado de requisitos B2B y B2C
- Confirmación de ERP y análisis de compatibilidad
- Definición de grupos de clientes y reglas de precios
- Wireframes y documentación de alcance
Desarrollo MVP B2B (6-8 semanas)
- Instalación PrestaShop 9.x
- Desarrollo integración ERP (productos, stock, clientes, pedidos)
- Configuración tarifas por grupo y pedido rápido CSV
- Integración pasarelas: Redsys, PayPal, Bizum
- Testing exhaustivo en staging
Lanzamiento (2-3 semanas)
- Migración a producción y Go-Live
- Formación presencial (2 sesiones × 3h)
- Soporte intensivo post-lanzamiento (4 semanas)
- Monitorización de KPIs
Funcionalidades Avanzadas (2-3 semanas)
- Trazabilidad de lotes (cumplimiento AEMPS)
- Límites de crédito integrados con ERP
- Alertas de stock mínimo
- Configuración avanzada de portes
- Pedidos programados/recurrentes
- Multiidioma (ES/EN)
Activación B2C (4-5 semanas)
- Configuración catálogo B2C
- Optimización checkout consumidor final
- Sistema de valoraciones
- Programa de fidelización
- Marketing automation (carritos abandonados)
6. Inversión y Condiciones
| Fase | Descripción | Duración | Desarrollo | Licencias/Módulos | TOTAL |
|---|---|---|---|---|---|
| Fase 0 | Kick-off y análisis estratégico | 2-3 sem | 800€ | - | 800€ |
| Fase 1 | Desarrollo MVP B2B | 6-8 sem | 3.900€ | 100€ | 4.000€ |
| Fase 2 | Lanzamiento y formación | 2-3 sem | Incluido en Fase 1 | Incluido | |
| Fase 3 | Funcionalidades avanzadas | 2-3 sem | 1.760€ | 640€ | 2.400€ |
| Fase 4 | Activación B2C | 4-5 sem | 2.260€ | 170€ | 2.430€ |
| INVERSIÓN TOTAL | 9.630€ | ||||
| Conector ERP | Licencia + configuración | - | Pendiente estudio Fase 0 | A determinar | |
Garantías y Condiciones
- 3 meses de garantía sobre todos los desarrollos realizados
- Corrección de bugs sin coste adicional
- Soporte post-lanzamiento incluido (4 semanas intensivas)
- Validez de la propuesta: 60 días desde emisión
Costes Adicionales (No Incluidos):
- Hosting gestionado: 50-100€/mes (servidor, SSL, backups, CDN)
- Conector ERP: A determinar según compatibilidad
- Desarrollos personalizados fuera de alcance
7. Soporte y KPIs Esperados
Beneficios Cuantitativos
⏱️ Reducción Tiempo Gestión
De 15 minutos a 2 minutos por pedido
📉 Reducción Errores
En gestión de stock y precios
📈 Adopción Digital
Pedidos online en 6 meses (objetivo)
💰 Incremento Ticket
Ticket medio B2B en 6 meses
KPIs de Seguimiento (6 meses)
| Categoría | Métrica | Objetivo |
|---|---|---|
| Técnicos | Uptime plataforma | >99,9% |
| Tiempo de carga | <1,5 segundos | |
| Errores ERP | <0,1% | |
| Negocio B2B | Clientes registrados | 300 (75% adopción) |
| Pedidos online vs teléfono | 70% | |
| Tasa repetición pedido | 60% | |
| Eficiencia | Tiempo gestión pedido | 2 minutos |
| Consultas telefónicas | Reducción 60% | |
| Pedidos sin incidencias | >96% |
Beneficios Cualitativos
- Mejora de imagen de marca: Plataforma moderna y profesional
- Ventaja competitiva inmediata: Menos del 15% de laboratorios en España tienen eCommerce B2B. Pharma&GO puede convertirse en referente del sector con disponibilidad 24/7, pedidos en 3-5 min y entrega garantizada 24-48h
- Disponibilidad 24/7: Sin limitación horaria para realizar pedidos
- Datos estratégicos: Analytics de comportamiento de compra
- Cumplimiento normativo: Trazabilidad completa ante auditorías AEMPS
- Escalabilidad garantizada: Preparado para crecimiento sin rehacer infraestructura
🛡️ Garantías de Éxito
Entendemos que una inversión de esta magnitud requiere confianza. Por eso ofrecemos estas garantías:
✅ Sin Sorpresas Económicas
Precio cerrado
Sin costes ocultos ni extras no acordados. Lo único que puede variar es el conector ERP si requiere desarrollo a medida (se define en Fase 0).
✅ Soporte Post-Lanzamiento
4 semanas de soporte intensivo incluido
Tras el Go-Live, estaremos a tu lado resolviendo dudas, ajustando configuraciones y garantizando una operación sin fricciones.
✅ Formación Completa
2 sesiones presenciales de 3h
Tu equipo dominará la plataforma: gestión de pedidos, catálogo, clientes, informes. Incluye documentación detallada y vídeos de apoyo.
✅ Tecnología Validada
PrestaShop 9.x: +300.000 tiendas activas
Software libre con comunidad activa y soporte LTS hasta 2029. Sin vendor lock-in: tu plataforma es tuya. Si en el futuro cambias de proveedor, no pierdes tu inversión.
✅ Metodología por Fases
Minimiza riesgo con entregables progresivos
No pagas el 100% por adelantado. Cada fase tiene entregables concretos que validas antes de avanzar. Pagos fraccionados alineados con hitos.
✅ Experiencia en Sector
Casos de éxito en distribución B2B
Hemos implementado soluciones similares en sectores regulados. Conocemos los retos de integración ERP, grupos de clientes, tarifas complejas y cumplimiento normativo.
8. Próximos Pasos
1. Validación del Alcance (Reunión 2-3h)
- Confirmación del ERP: Nombre, versión, módulos activos
- Definición grupos B2B: Criterios de segmentación (farmacias, hospitales, distribuidores)
- Reglas de precios: Descuentos por volumen, plazos de pago, límites de crédito
- Catálogo de productos: Referencias totales, líneas B2C, restricciones
- Requisitos regulatorios: Auditorías AEMPS recientes, documentación obligatoria
2. Alineación Técnica ERP (Sesión 1-2h)
Participantes necesarios:
- Responsable IT Pharma&GO
- Administrador ERP / proveedor ERP
- Equipo técnico desarrollo (Dreamsite)
Temas a cubrir:
- Arquitectura del ERP (on-premise/cloud, base de datos)
- Disponibilidad de API / endpoints
- Entorno de pruebas (sandbox)
- Políticas de seguridad y accesos
3. Proceso de Aprobación
Paso 1
✅ Revisión de propuesta
Paso 2
✅ Reunión validación alcance
Paso 3
✅ Ajustes menores si necesarios
Paso 4
✅ Aprobación y pago inicial
Paso 5
✅ Kick-off Fase 0